拼多多的活动客服的回复率在不断的改变，也是为了建立好更好的购物环境，具体的改变做出以下改变。
一、规矩内容 1.针对目标：一切报名新榜、爱逛街、9.9元特卖活动的商家 2.办法详情：报名前1天“5分钟回复率”目标须高于50%。若不满足资质条件的商家，将无法报名该活动。
二、规矩生效时刻：2023年12月2日 00:00：00
三、为更快捷的回复买家，您可通过以下方法提高回复率： 设置机器人回复、订单卡片自动回复、商品卡片自动回复等功能，设置页面位于：多多客服-音讯设置。 下载移动端app，随时随地回复买家音讯。
拼多多的回复率计算方法： 有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8点到23点时刻段咨询的顾客，您在60分钟内进行了回复的才是有用回复。若当天咨询人数超越100且有用回复率低于50%，就会处分1000元。（超越100人咨询才开始计算罚款）(注：垃圾广告目前仍然需求回复，随意回复后右上角点告发)